Objectifs et Métiers

Former de futurs professionnels capables d’assurer l’installation, la configuration, d’assister les utilisateurs et la maintenance de parc informatique. 

Publics et Prérequis

Demandeurs d’emploi, jeunes ou adultes, ayant le niveau bac technologique ou scientifique (ou équivalent), connaissance de l’anglais technique et une première expérience professionnelle dans le secteur informatique souhaitée.

Programme et Contenus

Le contenu pédagogique de cette formation est organisé autour de 3 modules principaux :

1. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
2. Assister les utilisateurs en centre de service
3. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers 

Stage pratique en entreprise, une période d’application en entreprise (stage pratique) complète ces 3 blocs de compétences.

Modalités pédagogiques

Cours collectifs
Mise en situation pratique en plateau technique
Entretiens individuels
Cours mixtes en présentiel et distanciel

Modalités d'évaluation

• Tests et examen blancs continus tout au long de la formation pour validation des étapes et des blocs de compétences.
• Réalisation d’un Dossier Professionnel.

Certification

• Passage du titre professionnel de Technicien d’Assistance en Informatique (T.A.I), diplôme inscrit au RNCP reconnu et délivré par l’état sous l’autorité du ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion de niveau 4 (équivalent BAC).
• Possibilité de validation partielle (blocs de compétences).

Suite de parcours et débouchés

Effectuer une poursuite de formation vers le TSSR (niveau 5) ou accéder à un emploi dans les métiers de :

• Technicien(ne) d’assistance en informatique (ou help desk)
• Technicien (ne) de maintenance en informatique
• Technicien (ne) Support Informatique
• Technicien(ne) de service après-vente (SAV)

Indicateurs de résultat