Objectifs et Métiers

Prendre en charge les travaux administratifs et logistique du service en assurant :

• Les fonctions de coordination et d’organisation au sein de l’unité
• Le suivi administratif des opérations commerciales
• Le suivi administratif courant du personnel, statistiques du service 

L’emploi demeure organisé autour des mêmes missions. Il se rapporte à une fonction clé au sein de l’entreprise ou du service, qui présente une grande variété d’activités et impose une obligation d’efficacité pour assurer le bon fonctionnement de la structure.

Publics et Prérequis

Tous publics demandeurs d’emploi ou salariés désirant acquérir des compétences dans le domaine du secrétariat.

• Niveau 3 ou niveau 4 (ou équivalent) 
• Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
• Maîtrise des règles de calculs de base

Programme et Contenus

CCP1 – Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités :

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l’équipe

CCP2 – Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines :

• Assurer l’administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
• Assurer le suivi administratif du personnel

Modalités pédagogiques

Cours collectifs
Mise en situation pratique en plateau technique
Entretiens individuels
Cours en présentiel et distanciel

Modalités d'évaluation

Attestation de fin de formation validant les acquis.

Certification

Passage du titre professionnel de Secrétaire Assistante.

Suite de parcours et débouchés

• Possibilité de poursuite d’une formation supérieur :
  • Assistante de Direction (niveau 5 – Bac +2)
• Accéder à un emploi dans le domaine